۱. پذیرش قوانین
- ورود کاربر به وبسایت و ثبت نام یا خرید هرگونه خدمت، به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
- کاربر متعهد است قبل از ثبت سفارش، کلیه شرایط و مقررات مربوط به آن خدمت را مطالعه و نسبت به مفاد آن آگاه باشد.
- تغییرات قوانین در همین صفحه منتشر میشود و استفاده کاربر پس از آن به منزله پذیرش اصلاحات خواهد بود.
۲. شرایط عضویت و حساب کاربری
- ثبت نام در سایت تنها برای اشخاص بالای ۱۸ سال مجاز است.
- مسئولیت صحت اطلاعات هویتی واردشده (نام، شماره تماس، ایمیل و …) بر عهده کاربر است.
- هر حساب کاربری مختص همان شخص بوده و واگذاری آن به دیگران ممنوع است.
- در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری بدون اطلاع قبلی تعلیق یا مسدود میشود.
۳. تعاریف
- «سایت»: سامانه فروش کارت هدیه و باشگاه مشتریان رستورانی
- «کارت هدیه»: اعتبار پیشپرداختی قابل استفاده در رستوران/شرکای طرف قرارداد
- «باشگاه مشتریان»: سیستم وفادارسازی شامل امتیاز، هدیه، اعتبار و مزایا
- «کاربر/مشتری»: شخصی که از خدمات سایت استفاده میکند
- «کیف پول»: اعتبار ریالی داخل پنل کاربر
۴. موضوع خدمات
- فروش کارت هدیه و اعتبارات الکترونیکی قابل استفاده در رستورانها و مجموعههای طرف قرارداد
- ارائه امتیاز، جوایز و خدمات وفاداری باشگاه مشتریان
- ارائه پنل کاربری برای مدیریت کارت، تراکنش و مزایا
- اطلاعرسانی جشنوارهها، تخفیفها و مزایای مرتبط
۵. شرایط خرید و استفاده از کارت هدیه
- کارت هدیه ممکن است فیزیکی یا مجازی باشد.
- کارت هدیه معادل مبلغ شارژ شده دارای اعتبار است و وجه نقد محسوب نمیشود.
- کارت هدیه قابل:
- انتقال به غیر (در صورت اعلام در مشخصات محصول)
- نقد کردن
- فروش مجدد
نیست؛ مگر طبق شرایط اعلامی.
- مسئولیت نگهداری کد یا کارت هدیه به عهده کاربر است.
- در صورت:
- مفقودی
- افشا شدن کد
- سرقت
امکان صدور المثنی یا عودت وجه وجود ندارد.
۶. مدت اعتبار کارت هدیه
- مدت اعتبار در زمان خرید اعلام میشود.
- پس از اتمام اعتبار، استفاده از کارت امکانپذیر نیست.
- تمدید اعتبار تنها در صورت سیاست جاری مجموعه و با درخواست کتبی انجام میشود.
۷. نحوه تحویل کارتها
- کارت هدیه مجازی از طریق:
- پیامک
- ایمیل
- پنل کاربری
ارسال میشود.
- کارت فیزیکی از طریق پست/پیک ارسال خواهد شد.
- تأخیر ناشی از:
- شرکت پست
- مشکلات مخابراتی
- عوامل خارج از اختیار سایت
مسئولیتی متوجه مجموعه نخواهد کرد.
۸. قوانین مربوط به کیف پول الکترونیکی
- کاربر میتواند حساب خود را بهصورت آنلاین شارژ کند.
- موجودی کیف پول:
- قابل انتقال به حساب بانکی نیست
- صرفاً برای خرید خدمات و کالاهای سایت قابل استفاده است
- عودت وجه به کیف پول ۱ تا ۲ روز کاری زمان میبرد.
۹. مقررات بازگشت وجه و لغو سفارش
- در کارتهای مجازی، پس از تحویل کد امکان:
- عودت
- تعویض
- لغو
وجود ندارد.
- در کارتهای فیزیکی:
- در صورت عدم ارسال، امکان لغو وجود دارد
- پس از ارسال، تنها در صورت نقص فنی کارت قابل بررسی است
- در صورت بروز خطا از سوی سایت، مسئولیت جبران مطابق مقررات انجام میشود.
۱۰. مسئولیتهای کاربر
کاربر متعهد میشود:
- از کارت در سایتهای:
- شرطبندی
- محتوای غیر اخلاقی
- فعالیت مجرمانه
استفاده نکند.
- از هرگونه تقلب، پولشویی و سوءاستفاده خودداری کند.
- کلیه مقررات بانک صادرکننده، رستوران پذیرنده و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کند.
در صورت تخلف:
- حساب کاربری مسدود میشود
- مراتب به مراجع ذیصلاح اعلام میگردد
۱۱. مسئولیتهای مجموعه
- مجموعه مسئول ارائه کارت و خدمات مطابق مشخصات اعلامی است.
- مسئولیتی در موارد زیر ندارد:
- تحریمها
- قطع سرویس صادرکننده
- تغییر قوانین پذیرنده
- اختلالات بانکی و زیرساختی
- کیفیت کالا و خدمات رستورانها بر عهده پذیرنده است.
۱۲. مالکیت معنوی
- کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت، لوگو، محتوا و نرمافزار متعلق به مجموعه است.
- هرگونه کپیبرداری بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی دارد.
۱۳. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات کاربران محرمانه تلقی میشود.
- اطلاعات صرفاً برای:
- ارائه خدمات
- پشتیبانی
- بهبود تجربه مشتری
استفاده خواهد شد.
- اطلاعات بدون حکم مراجع قانونی در اختیار غیر قرار نمیگیرد.
۱۴. امتیاز وفاداری و باشگاه مشتریان
در صورت تخلف، امتیازات بدون جبران حذف میشوند.
قوانین امتیازدهی و مزایا ممکن است تغییر کند.
امتیازات قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.